Visszatérítési és elállási szabályzat
Hatályos: 2026.május 11.
Weboldal: www.bundicare.hu
E-mail: hello@bundicare.hu
1. Elállási jog
A fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 naptári napon belül indokolás nélkül elállhat a vásárlástól.
Az elállási szándékot írásban kell jelezni az alábbi e-mail címen:
Az e-mailben kérjük feltüntetni:
- rendelési szám
- vásárló neve
- vásárló e-mail címe
- visszaküldeni kívánt termék neve
- elállási szándék rövid jelzése
2. Visszaküldhető termékek
A termék akkor küldhető vissza, ha:
- bontatlannem használt
- eredeti állapotban van
- sértetlen csomagolásban van
- újraértékesíthető állapotban van
A BundiCare termékek kutyakozmetikai termékek, ezért higiéniai és minőségbiztonsági okokból külön szabályok vonatkoznak rájuk.
3. Higiéniai kivétel
Felbontott, használt, sérült csomagolású vagy részben elhasznált terméket nem áll módunkban visszavenni, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy nem a megrendelt termék került kiszállításra.
Ez különösen vonatkozik a kutyasamponokra és egyéb kozmetikai jellegű ápolási termékekre.
4. Visszaküldés menete
Elállás esetén a vásárló köteles a terméket az elállási nyilatkozat elküldésétől számított 14 napon belül visszaküldeni.
A visszaküldés előtt kérjük, minden esetben vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:
Visszaküldési cím:
1239. Budapest, Grassalkovich út 279./b 1/2.
Megjegyzés: BundiCare visszaküldés
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve, ha a termék hibás, sérült vagy tévesen került kiküldésre.
Utánvétes csomagot nem áll módunkban átvenni.
5. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezése és ellenőrzése után a visszatérítést legkésőbb 14 napon belül teljesítjük.
A visszatérítés az eredeti fizetési móddal történik, kivéve, ha a vásárlóval ettől eltérően állapodunk meg.
A visszatérítés tartalmazza a termék vételárát.
Amennyiben a vásárló nem a legolcsóbb standard szállítási módot választotta, az ebből eredő többletköltséget nem vagyunk kötelesek visszatéríteni.
6. Sérült, hibás vagy téves termék
Ha a vásárló sérült, hibás vagy nem a megrendelt terméket kapta, kérjük, mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot:
Az e-mailhez kérjük csatolni:
- rendelési számot
- rövid leírást a problémáról
- fotót a termékről
- fotót a csomagolásról, ha az is sérült
Hibás, sérült vagy tévesen kiküldött termék esetén saját költségünkön cserét vagy visszatérítést biztosítunk.
7. Csere
Cserét kizárólag akkor biztosítunk, ha a termék hibás, sérült vagy tévesen került kiküldésre.
Amennyiben a vásárló más terméket szeretne, az eredeti termékre vonatkozó elállási szabályok szerint tudja visszaküldeni a bontatlan és sértetlen terméket, majd új rendelést adhat le.
8. Nem visszaküldhető termékek
Nem áll módunkban visszavenni:
- felbontott terméket
- használt terméket
- sérült csomagolású terméket
- részben elhasznált terméket
- olyan terméket, amelyen használati nyom látható
- olyan terméket, amely higiéniai okokból felbontás után nem értékesíthető újra
Ez nem érinti a vásárló hibás teljesítésből eredő jogait.
9. Késedelmes vagy hiányzó visszatérítés
Ha a visszatérítés jóváhagyása után a vásárló még nem kapta meg az összeget, kérjük, először ellenőrizze bankszámláját.
Ezt követően érdemes felvenni a kapcsolatot a bankkal vagy a kártyakibocsátóval, mivel a jóváírás feldolgozása néhány munkanapot igénybe vehet.
Ha ezek után sem érkezett meg a visszatérítés, kérjük, írjon nekünk az alábbi e-mail címre:
10. Fontos termékhasználati megjegyzés
A BundiCare termékek kutyakozmetikai termékek, és nem minősülnek állatgyógyászati készítménynek.
A termékek kizárólag külső használatra, kutyák ápolására készültek.
Bőrprobléma, allergia, seb, gyulladás vagy egyéb egészségügyi panasz esetén javasolt állatorvos tanácsát kérni.